Haste makes waste

日本語ビジネス U1-U3

Posted on Apr 30, 2025 By lijun

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第1章 挨拶(P19-55)

1 自己紹介をする(P19)

実用会話1 入社時 配属先で自己紹介する

はじめまして 加藤と申します. 何もわかりませんが 、一生懸命頑張りますので、 よろしくお願いいたします

吉田です. よろしくお願いします. わからないことは、遠慮せずに 何でも聞いてください

実用会話2 異動後、 配属先で自己紹介する

この度、こちらにお世話になることになりました コールと申します. わからないことも多いと思いますが、よろしくご指導のほどお願いいたします

こちらこそよろしく頼むよ. 君、結構やるらしいじゃないか、土屋さんから聞いたよ.

え? 土屋課長、ご存知なんですか?

ああ、 私と同期なんだ. 君のことはよく聞いてるよ

実用会話3 取引先で自己紹介する

いつもお世話になっております. 日本国際通商営業三課の原田です.お電話では何度もお話ししていたんですが 、お会いするのは初めてですね. ご挨拶が遅れまして、 失礼いたしました. 今後ともよろしくお願 いいたします

こちらこそ、よろしくお願いいたします. なんだか、初対面じゃないみたいですね.

2、 人を紹介する(/P23)

実用会話3 新しい担当を取引先に紹介する　

いつもお世話になっております. 実は、私（わたくし）、今度大阪へ転勤することになりまして、ご挨拶かたがた、 本日は後任の者を連れてまいりました.

かたがた（方々）は、この場合、〜を兼ねて〜もあわせてという意味の古風・丁寧な表現です. 📌ご挨拶かたがた＝ご挨拶を兼ねて（ほかの目的も一緒に）という意味になります. 📌少しかしこまった場面やビジネス・フォーマルな手紙などで使われます. 普段の会話ではあまり使いませんが、知っておくと◎です！

それはそれは ご丁寧に.

初めまして、 今度、御社を担当させていただきます横尾と申します . よろしくお願いいたします

浅井です. よろしく. 担当の方がずいぶん若返りましたね.

＝前よりも若く見えるようになった 例：このクリームは若返りに効果があるらしい.

ええ、 若いですけどしっかりしておりますので、よろしくご指導のほど、お願いいたします.

今後ともよろしくお願いいたします

実用会話5、 新人を紹介する

今日から仲間が一人増えることになった. 横浜の営業所からうちの課に異動になった加藤君だ. わからないことはみんなに聞いて、一日も早く慣れてほしい. じゃあ、加藤くん.

はい. 今度、横浜営業所からこちらに配属された加藤です. こちらのことは全然わかりませんので、皆さんに迷惑をかけることになると思いますが、一生懸命頑張りますので、よろしくお願いいたします.

初めまして、リュウです. 私も昨年、 こちらに来たばかりですので、ちょっとだけ先輩ですけど、一緒に頑張りましょう.

はい、よろしくお願いいたします.

どうも土山です

この中で一番古株かしら？

この中で一番古くからいる人は私かしら？: ベテラン、古参メンバー(こさん) → つまり、私がこの中で一番長くいるのかな？という意味です. ✅ かしらニュアンス： やわらかく、控えめに言っている感じ（〜かしら？が女性的でやさしい印象）. 軽い雑談や冗談っぽく言うときにもぴったり.

ここのことは、大体わかってるつもりですけど. まあ何でも聞いてください.

この場所やこの仕事（など）については、おおよそ理解しているつもりです、でも……（100％ではないかも） という 控えめな自己主張 の表現です.

☕️ Coffee Break

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3 久しぶりに会った時の挨拶

基本会話

ご無沙汰しております。

しばらく顔見なかったけど、どうしてたんですか

「顔見なかったけど」は、「久しぶりだね」「久しぶりに会ったね」といった意味で使われる言葉です。 例えば、 「顔見なかったけど、元気にしてる？」(久しぶりに会ったね、元気にしてる？) 「顔見なかったけど、変わらないね。」(久しぶりに会ったね、変わらないね。) のように使います。 「顔見ない」という言葉は、単に「顔が見えなかった」という意味だけでなく、「久しぶりだ」というニュアンスも含まれる場合があります。

実用会話1 取引先と久しぶりに会った

どうもご無沙汰しております

ああ どうも久しぶりですね. 夏休みはいかがでした? どこかへいらっしゃいましたか?

日常的な挨拶

ええ 久しぶりに妻と、北海道へ

それはそれは…

実用会話2 海外赴任している同僚が一時帰国した

よう、久しぶり. 元気だった?

ううん

あっちはどう?

いや 大変だよ. 体、持たないよ.

そんなに無理をしたら、体がもたない（＝健康を維持できない）よ. = 体が持たない＝疲れ・ストレスなどで体力や健康が限界になる

ほんと?奥さんどう?

今回は一緒に帰って来てるけど、向こうが気に入っちゃったみたいでさ.

いいじゃないか.奥さんがノイローゼになっちゃって帰国した人もいたらしいぜ.

ストレスや不安、心の疲れなどによって精神的に不安定な状態になること を指します. 例：最近仕事のストレスがひどくて、ノイローゼ気味かも….

ああ、知ってる. でもこっちがノイローゼになっちゃいそうだよ.

そんなに忙しいのか.

ああ、今回ちょっと増員を要請しようと思ってるんだ.

4 年末年始の挨拶

実用会話1 冬休みでアメリカに帰る同僚と

あのう、明日からアメリカに帰るんで、しばらく会えないけれど元気でね

あら、 そう. いいわね、いつ帰ってくるの?

年明けの10日頃かな

そう、 じゃあ とりあえず良いお年をね. 楽しんできてね

どうもありがとう. 三上さんもね

☕️ Coffee Break

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  • くれぐれも：強調してお願いしたり、念を入れて注意を促したりする際に使われます。
    • 例えば、「くれぐれもお体によくしてください」のように、相手の健康を強く願う気持ちを伝えることもできます。
  • 無難：「無難」は、危険やトラブルがなく、穏やかで平穏な様子を表す言葉です。

5 挨拶の後の短い会話

実用会話1 春一番が吹いた日に

おはよう

おはようございます.すごい風ですね

ええ 春一番ですよ

春一番? 何ですか、それ

ええ. その年初めて吹く強い南風のことです

へえ、 そうなんですか. 毎年、今頃吹くんですか?

いいえ、今年は今までで一番早いんですって. 今日はずいぶんあったかいでしょ?

ああ、そう言われればそうですね.

4月上旬の陽気だそうです.

今日はまるで4月上旬のような暖かい天気らしいですよ. 🔹陽気（ようき） → この文では天気や気温のようすという意味で使われています. （本来は明るく快活な性格などにも使いますが、ここでは気候の話）

じゃあ、もうこれからは春なんですね

実用会話2

以前勤めていた会社の先輩に久しぶりに会った

お久しぶり

いやあ ご無沙汰しています

どうだい？ そっちは. ボーナス、ちゃんと出たか?

ええ おかげさまで 　 いいよな. 景気に左右されないところは

そちらはいかがですか?　相変わらず出張が多いって伺ってますけど

まあな 仕事だけは多くてね. いいんだか 悪いんだか. 今年も正月はタイで迎えたよ.

“Is it good or bad?”

奥さんも大変ですね

いやあ もう慣れちゃったんじゃないか?

☕️ Coffee Break

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6 喜んでもらう言葉

実用会話1 嬉しそうにしている先輩を見て

坂上さん 何かいいことでもあったんですか?

え? わかる?

そりゃそうですよ. さっきから思い出し笑いなんかしちゃって. いつもの坂上さんと違いますよ

過去に見たり聞いたりした面白いこと・楽しかったこと・おかしかったことをふと思い出して、つい笑ってしまうこと 例：あの時の話、今でも思い出し笑いしちゃうよ. → Even now, I still laugh when I think about what happened back then.

そうなんだよ. 実は子供が生まれてねえ

ほんとですか?だってこの前、 来週だって言ってたじゃないですか

そう、 予定が早まってね

“The schedule has been advanced.”

それは、おめでとうございます. それで、どっちですか?

男の子だよ. それが、鼻は僕に似ててね…目と口は女房似かな?

ああ もう親ばかが始まっちゃって. 顔の筋肉、緩みっぱなしですよ

緩みっぱなし：気がゆるんだ状態がずっと続いていること

  • Your facial muscles are completely relaxed [from smiling too much]!
  • This implies his face is stuck in a happy, relaxed expression due to excitement over his newborn child.

例：最近は気持ちが 緩みっぱなし で、集中できない. “Staying completely relaxed or careless without returning to normal”

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実用会話3　社内会議の報告書を課長に提出する

課長 報告書できましたが…

おう、できたか. ちょっとそこに置いといてくれ. 後で見とく.

はい、分かりました. じゃあ、ここに置いときます. （しばらくして）

スワン君、ちょっと.

はい

報告書、読んだよ. やっぱり、日頃日本語の勉強をしているだけあって、よくできてるよ

“No wonder you’re doing so well — you’ve clearly been studying Japanese a lot!”

スワンさんは社内の日本語イブニングクラスでも、もう上級にいるんですよ

へええ、そりゃすごい. どうもありがとうございます.

これ、毎月総務から出席状況の報告があるんですけど、彼はほとんど欠席なしですよ

そう、頑張ってるんだ.

いえ 大したことじゃありません. あ、実はご報告が遅くなりましたが、この前の日本語能力試験で一級に合格したんです

そりゃあ、素晴らしい

いえ、 とんでもございません. そんなに褒めていただいて光栄です. どうもありがとうございます

ほんと、大したものですよ. もうスワンさんは日本人と同じですね

いえ そんなことはありません. まだまだです

〜だけあっての使い方

〜だけあっては日本語の中でもとてもよく使われる文法で、理由＋納得できる結果を表す便利な表現です✨ = “As expected from…” / “It’s no surprise because…” / “Indeed, because…”

🗣️ 練習用フレーズ（あなたも使ってみよう！）

  1. あの人は先生だけあって、説明がわかりやすい.
  2. このカメラはプロ用だけあって、画質が本当にきれい.
  3. 彼は毎日トレーニングしているだけあって、体が引き締まってる.
例文 英語訳 解説
彼はプロだけあって、プレゼンがとても上手だ. As expected from a professional, his presentation is excellent. プロという背景から、納得のいく結果が続いている
このホテルは高いだけあって、サービスが素晴らしい. It’s expensive, but as you’d expect, the service is amazing. 高い＝当然、いいサービスがある
日本に5年住んでいるだけあって、彼の日本語はペラペラだ. No wonder he speaks fluent Japanese — he’s lived in Japan for 5 years. 5年住んでいる経験があるから、日本語が上手なのは納得できる

7 慰める言葉

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実用会話1 夜8時になってもまだ仕事をしている

梶原さん、まだ終わらないんですか

ああ もう少し残っていくよ. それより、サイモンさんこそ、帰ったら. 僕に遠慮しなくていいから

ええ でも梶原さん、毎晩遅いんでしょう? あんまり無理しないでくださいよ. 体壊したら、何にもなりませんから.

Take care of your health — without it, you can’t do anything.

締め切りがあさってなんだよ. もう少しなんでね．．．

何か、私にできることがあったら言ってください. お手伝いしますよ

あ、ありがとう. **今日の具合で、明日少し頼むかもしれないな. **

いいですよ. 遠慮なく言ってください. 先輩のためなら、何でも引き受けますから.

どんな仕事や頼みごとでも、責任を持ってやります／やらせてください. とても前向きで頼もしい印象のフレーズです 💪 = I’ll take care of anything. = I’m happy to take on any task. = I’ll handle whatever you need. = I’m ready for anything.

すまんな

実用会話2 取れそうだった契約が流れてしまった

はぁ…うまくいかないなぁ…

どうしたの?

いや…例のサイゴン商事の件だよ.

ああ、あれか. 今さらジタバタしたってダメなんだし、まあ、諦めが肝心ってとこだよ.

今さら:今になって（もう遅いタイミングで） ジタバタしたって:あわてて何かしようとしても（＝バタバタ、焦っても） 🗣️ 今さら慌てたり焦ったりしても、結果は変わらないから、もう落ち着くしかないよ…というニュアンス. 👧うわ、提出期限今日までだったの忘れてた…！ 👦今さらジタバタしたってダメなんだし、とりあえず先生に連絡してみなよ.

🧾諦めが肝心ってとこだよは、状況を受け入れて、無理に抵抗せずに気持ちを切り替えることが大切、という時に使う、日常的で味のある表現です.

だけど、一年半も通ったんだぜ. 契約までこぎつけると思ったんだけどな.

📘契約成立までいけると思ってたのに、残念ながらそうならなかった ✅ 〜までこぎつける （苦労して）やっと〜にたどり着く／こぎつける = reach with effort

まったくだよ. ただ、相手が悪かったな. 山口物産だろ?あそこは、サイゴン商事とは付き合いが長いみたいだから.

🗣️ まったくだよ. は、とても自然で会話によく使われる共感・強い同意の一言ですね. 📘 本当にその通りだよ. ／まさにそうだよ. 相手の意見や気持ちに強く同意する時に使います.

それにしても、木島(キジマ)課長、大丈夫みたいなこと言ってたろう.

だから、課長じゃダメなんだよ. あそこはもっと上の人に話を通していたんだよ、きっと.

部長とか、もっと上の?やっぱり山口物産とうちとじゃあ、格が違うのかな.

人や物事を比べたときに、レベル・実力・価値が全然違うのかもとちょっとあきらめや驚き、感心などを込めて言うフレーズです.

そんな寂しいこと言わないでよ. そうじゃなくて、我々の押しが足りなかったんだよ.

我々の押しが足りなかったんだよは、特にビジネスや営業、交渉の場面でよく使われる反省の一言です😌 📘 日本語の意味：私たちの説得・アプローチ・熱意がもう少し強ければ、結果は変わったかもしれない.

そう考えなきゃ、この仕事やってられないぜ.

うん. そうなんだけど、ただ、なんとなくすっきりしないな.

しょうがないさ. 相手が悪すぎたよ.

しょうがないさ. 相手が悪すぎたよ. は、失敗や不利な結果を受け入れつつ、相手が強すぎた（＝自分のせいだけじゃない） という気持ちを表す表現です.

それより、また頑張ろうぜ.

それより、また頑張ろうぜ. は、前向きな切り替え・励ましのセリフとして、とても自然で心に響きます.

まったく、この一年半は何だったんだよ.

🗣️ 全体としては：せっかく頑張ってきたのに、結局全部ムダだったってこと…？ という強い失望感や喪失感が表れています.

課長の顔まともに見られないぜ.

正面から見ることができない／目を合わせられない 💬 会話例 👨あのミス、完全にこっちの責任だったよな… 👦課長の顔、まともに見られないぜ… マジで申し訳ない.

課長だって、わかってくれるさ.

ああ.

8.一日の別れの挨拶

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実用会話1 書類を届けに行く

下村(すもむら)さん、早くこの書類持ってかないと. 先方さん待ってるよ.

はいはい. これ、もうちょっとで終わるんで.

そんなの後でいいから、早く早く.

わかりました. じゃあ、支度します.

したく. 出かける・何かを始めるために必要な準備をすること.

頼むよ. 私からもよろしくと言っといてくれ.

はい. 承知しました. 戻りは、多分4時頃になると思いますが.

わかった. とにかく、終わったら連絡してくれ.

はい. じゃあ、行ってまいります.

ああ、気をつけて.

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9.しばらく会わない人への挨拶

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実用会話1. 大阪に栄転する上司に.

江口さん、ご栄転おめでとうございます.

いや、ありがとう.

大阪支社の副社長になられたんですって? 　 ああ.

大したもんですね. ますますのご活躍をお祈りしております.

いや、どうも. だけど、単身赴任だからね. 大変だよ.

実用会話2. 長期の海外出張が決まった取引先の営業マンが挨拶に来た.

いつもお世話になっております. 実は、来週から1ヶ月の予定でイギリスに行くことになりましたので、本日はご挨拶に伺いました.

それはご丁寧に.

それでですね、その間(かん)、こちらの鈴木が御社を担当することになりましたので、何かありましたら、鈴木にお申し付けください.

ある2つの時点の間の時間／ある出来事と出来事の合間 → その間はその時間中にその時間のあいだずっとといった意味で使われます.

わかりました. 寺島さんも気をつけて行ってらしてください.

どうもありがとうございます.

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実用会話5. 退職時に.

部長、長い間、本当にお世話になりました.

おお、今日か.

ええ.

今日で退職することになりました.

長い間、ご苦労さん. そうか. 残念だな. 韓国に帰るんだって?

はい.

向こうでも頑張ってください.

どうもありがとうございます.

部長もお体に気をつけて. 　

うん.

ありがとう.

韓国は近いですから、ぜひ遊びにいらしてください.

ご案内いたします.

10.お礼とお詫び

実用会話1. 母親の葬式の手伝いに来てくれた同僚に.

先日は、母の葬儀のお手伝いに来ていただいて、ありがとうございました.

いえいえ. それより大変でしたね.

お休みのところ、わざわざ、本当にすみませんでした.

そんなにおっしゃらないでください.

これ、つまらないものですけれど.

ああ、困ります. そんなことされちゃ.

いえ、ほんの気持ちですから.

そうですか. かえって申し訳ありません.

かえって（＝逆に・むしろ）あなたに迷惑をかけてしまって、本当にすみません. 相手が自分に何かしてくれたのに、その結果、逆に負担をかけてしまった／気を使わせてしまったと感じるときに使います.

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実用会話4. お客様が約束の時間に遅れてきた.

どうも大変申し訳ありませんでした. お約束の時間に遅れまして.

どうかなさったんですか?

何かあったのですか？／体調や気分が悪いのですか？ → 相手の様子がいつもと違う・元気がなさそう・困っていそうなときに使う言葉です.

ええ、実はタクシーで来たんですが、首都高で事故っちゃいましてね.

ええ、大丈夫だったんですか?

ええ、接触事故だったものですから. ただ、どうしても連絡が取れませんで.

いいえ、ご無事で何よりでしたね.

ご無事で何よりでしたね. は、相手の無事（安全・問題がなかったこと）を心から安心して喜ぶときに使うフレーズです.

ええ、ありがとうございます. 今回のことで、私も携帯電話の必要性を実感しましたね.

そうですね.

今日は大したことなくてよかったですけど、どうしても連絡を取らなくてはならないということもありますからね.

実用会話5. 同僚の書類の上にインクをこぼしてしまった.

ごめん、相川さん.

え?どうしたの?

インクこぼしちゃった. これ.

え?うっそ!ひえー、これ時間かかったんだぜ.

すいません.

しょうがない. やり直そう.

今日、昼飯おごるから.

うん、そうしてよ. うなぎの特上ね.

11. 冠婚葬祭（かんこんそうさい）

実用会話1. 近々（）結婚する先輩に.

あ、足立（あだち）さん. 結婚するんですってね. どうもおめでとうございます.

どうも.

どんな方なんですか?奥様になる方って.

女の人だよ.

じゃなくて、どこで知り合ったんですか?

大学のクラブの後輩なんだ.

え、そうなんですか. 今、お仕事はしてるんですか?

ああ.

結婚しても続けるんですか?

しばらくは、共稼ぎ（ともかせぎ）じゃないかな. うちの会社、給料安いだろ.

しばらくの間は、夫婦で一緒に働き続けることになると思うよ.

そうですね.

実用会話3 最近、父親、父親に不幸のあった取引先が来社した.

どうも. お久しぶりです.

お久しぶりです. お元気でしたか?

ええ. あの、お父様のことを伺ったんですが.

ああ. どうも.

**何も知りませんで、失礼しました. **

いいえ.

実用会話4 亡くなった肉親（にくしん）のことを尋ねてしまった.

青木さんのお母さんって、今、おいくつ?

母はね、去年亡くなったの.

ああ、ごめんなさい. 悪いこと聞いちゃって.

ううん. 気にしないで.

本当に、すいません.

大丈夫よ. それよりなんで母のことなんか聞いたの?

ああ、**別に大したことじゃなかったんだけど. **

特に重要なことではなかったんだけど. → つまり、そんなに大きなことではないよ気にするほどのことじゃないよと控えめに話すときの表現です.

実用会話5. 初めて男の子が生まれた上司に.

おめでとうございます. 男の子だったそうですね. お名前はもう？

いやあ、待望の男の子でね.

男の子が欲しいと長く思っていたけど、ついにその願いが叶ったという喜び・感動・嬉しさを含む表現です.

周りがうるさくて、なかなか決まらないんだよ.

第1章 挨拶 まとめ

1. 【口語練習】日常会話で繰り返し使えるフレーズ・表現

①「わからないことは遠慮せずに何でも聞いてください」

  • 日本語: 気軽に質問してください
  • 例文:
    「このプロジェクトで不明な点があれば、遠慮せずに何でも聞いてくださいね」
    → “If you have any questions about this project, feel free to ask anything.”

②「一日も早く慣れてほしい」

  • 日本語: 早く環境に慣れて欲しい
  • 例文:
    「新人さんには、一日も早くチームに慣れてほしいです」
    → “I hope the new member gets used to the team as soon as possible.”

③「体、持たないよ」

  • 日本語: 体調を崩す / 無理がきかない
  • 例文:
    「連日残業だと、体が持たないよ」
    → “If we keep working overtime every day, our health will suffer.”

④「いいんだか悪いんだか」

  • 日本語: 良いのか悪いのかわからない
  • 例文:
    「転勤で給料は上がったけど、単身赴任だからいいんだか悪いんだか…」
    → “My salary increased with the transfer, but I’m not sure if it’s worth being away from my family…”

⑤「諦めが肝心ってとこだよ」

  • 日本語: 割り切ることが大事
  • 例文:
    「今回のプロジェクトは失敗したけど、諦めが肝心だよ」
    → “This project failed, but it’s important to move on.”

⑥「なんとなくすっきりしないな」

  • 日本語: モヤモヤする
  • 例文:
    「あの件、解決したはずなのに、なんとなくすっきりしないな」
    → “That matter should be resolved, but I still feel uneasy about it.”

⑦「かえって申し訳ありません」

  • 日本語: 逆に申し訳ない
  • 例文:
    「手伝おうとしたのに、かえって迷惑をかけてしまい申し訳ありません」
    → “I tried to help, but I ended up causing trouble instead—I’m sorry.”

⑧「別に大したことじゃなかったんだけど」

  • 日本語: 特に重要ではない
  • 例文:
    「別に大したことじゃないんだけど、ちょっと気になって」
    → “It’s nothing major, but I was just curious.”

2. 【文法解説】重要な英文法のポイント

①「〜だけあって」の構文

  • ルール: 理由と結果の納得関係を表す。
  • 構文: 【理由】＋ だけあって ＋【結果】
  • 例文:
    「彼は日本に5年住んでいるだけあって、日本語が上手だ」
    → “As expected from someone who lived in Japan for 5 years, his Japanese is fluent.”

②「〜つもり」の控えめ表現

  • ルール: 自信がない主張や謙遜表現。
  • 構文: 【動詞た形】＋ つもりです
  • 例文:
    「ここのことは大体わかってるつもりですけど…」
    → “I think I mostly understand this, but…”

③「〜かしら」の推量

  • ルール: 女性的で柔らかい疑問表現。
  • 構文: 【文末】＋ かしら
  • 例文:
    「この中で一番古株かしら？」
    → “I wonder if I’m the most senior here?”

④「〜っぱなし」の継続状態

  • ルール: 放置・継続を表す。
  • 構文: 【動詞ます形】＋ っぱなし
  • 例文:
    「顔の筋肉が緩みっぱなしです」
    → “My facial muscles are completely relaxed (and staying that way).”

⑤「〜たって」の逆説

  • ルール: 「ても」の口語表現。
  • 構文: 【動詞た形】＋ たって
  • 例文:
    「今さらジタバタしたってダメだ」
    → “It’s no use panicking now.”

⑥「〜ことになる」の決定

  • ルール: 外部要因による決定。
  • 構文: 【動詞辞書形】＋ ことになる
  • 例文:
    「大阪へ転勤することになりました」
    → “It’s been decided that I’ll transfer to Osaka.”

まとめ

  • 口語フレーズ: ビジネスや日常で頻出する「共感」「謙遜」「励まし」の表現を押さえる。
  • 文法: 「だけあって」「つもり」「っぱなし」など、ニュアンスを伝える構文が豊富。
  • 応用: 例文をアレンジして、自分や相手の状況に合わせて使ってみよう！

第2章 電話の応対（P57）

1.電話が鳴ったときの対応.

2.電話をかける.

実用会話1. 夜遅くかける.

スター電機、PR課です.

ロードンの佐々木ですが、スミスさん.

あ、はい. こんばんは.

遅くまで、頑張ってますね.

いえ、ここんとこだけなんですけどね.

最近だけ（たまたま）遅くまで頑張ってるだけなんです → いつもじゃなくて、ここ数日だけなんですよという軽い謙遜・言い訳・説明です.

すいませんが、吉田さんいらっしゃいますか?

実用会話2. 昼休みにかける.

スター電気でございます.

広田輸送の西川と申しますが、お昼時（ひるどき）に申し訳ありません.

いえ、いつもお世話になっております.

おそれいりますが、渡辺さん、お願いしたいんですが.

初めてかける(追加)

はい、平川商事、営業２課。

初めてお電話いたしますが、スター電気の野原と申します。

はい

私どもで扱っております商品のことなんですけど、ABC商事の清瀬様（きよせ）から太田様をご紹介いただいたんですが…

扱う：あつかう = 自社で取り扱っている商品についてなんですが、ABC商事の清瀬様から太田様をご紹介いただきまして… 私ども= 「私たち」の謙譲語

実用会話4 親しくしている取引先にかける

親しく（したしく）

東京電線です.

あ、松本さんですか. ラーソンです.

ラーソンさん、こんにちは. 久しぶりじゃないですか. で、今日は?

注文です.

どうもありがとうございます. で、ご注文は何ですか?

今、ファックスで送ったんですけど.

ああ、来てますよ. ちょっと待ってください. はい、わかりました. どうもありがとうございます. **明日には発送できると思います. **

わかりました. それから、この間(あいだ)は、お土産をいただいて、ありがとうございました.

いえいえ、とんでもない.

とんでもないことです（そんなお礼を言われるようなことじゃありません） → お気遣いなくたいしたことじゃありませんよといった控えめな返しです.

それで、ハワイは何日間行ってらしたんですか?

1週間ですよ. 仕事が5日間で、休暇が2日間ってところですか.

よかったですね. 私もそんな身分になりたいですよ.

うらやましいです！私もそんな立場になってみたいですよ～ → そんなふうに仕事で海外に行けて、ついでに休暇も取れるような立場・仕事・役職になりたいなぁ

あ、チョコレート、みんなでいただきました. おいしかったですよ.

それはよかった.

じゃあ、部長さんによろしくお伝えください.

はい、わかりました. またこちらにもいらしてくださいね.

ありがとうございます. では、失礼します.

失礼します.

3、電話を取る.

実用会話1、かけてきた相手が誰かわからない場合.

ABC商事のデュポンですが、お世話になっています.

こちらこそ、お世話になっております.

営業2課の山野様、いらっしゃいますか?

はい、私ですが.

実用会話2、よく知っている相手と話す場合.

ハート自動車販売、湘南営業部でございます.

横浜自動車のキムですが、ホンダさんですか?

ああ、キムさん. 細川です.

ホンダはちょっと席を外してますが.

あ、細川さんですか. 先日はどうも.

4、取り次ぐ.

実用会話1、同僚が出先からかけてきた.

はい、芝田電機営業本部4課でございます.

あ、大平（おおひら）ですけど.

あ、お疲れ様です.

あの、まだ出先にいるんだけど、課長いる?

お待ちください. （電話を保留にして）課長、大平さんから5番です.

実用会話3、取り次ぐ相手を確認する.

ABC商事でございます.

城南トラベルの富山（とみやま）と申しますが、いつもお世話になっております.

こちらこそ. おそれいりますが、渡辺様、お願いしたいんですが.

渡辺は、2人おりますが、

女性の方なんですけど.

あ、わかりました. 少々お待ちください.

お電話変わりました. 渡辺ですが.

城南トラベルの富山ですが.

5、取り次げない場合.

実用会話1、その日に戻る場合-1.

営業二課の山野様、いらっしゃいますか.

山野は、本日取引先を回っておりまして. 帰社（きしゃ）は午後5時の予定になっております.

お客様の会社を訪問して回っている／営業活動中（「～しておりまして」は丁寧な継続表現）

それではまたその頃、お電話いたします.

実用会話3、数日帰らない場合.

ただいま、海外出張中（しゅっちょうちゅう）なんですが.

出社のご予定は何日ですか.

来月6日の月曜の出社になっております.

それでは、この件をお分かりの方、他にどなたかいらっしゃいませんか.

「それでは、この件についてご存じの方は、他にどなたかいらっしゃいますか？」 → 「この件に詳しい方、ほかにいらっしゃいますか？」という意味で、丁寧に代わりの担当者を確認する表現です。

実用会話4 取り次ぐべき相手が他の電話に出ている.

「今、おつなぎすべき相手が、別の電話に対応中です」 → 相手が現在ほかの通話中のため、今すぐには取り次げないという意味。

「取り次ぐ（とりつぐ）」は、ビジネスや電話応対でとてもよく使われる動詞です. 他の人に用件や連絡を伝えたり、相手を呼んでつなげたりすること。 📞 あいにく田中は席を外しておりますので、後ほどお取り次ぎいたします。 　→ 田中现在不在座位，我稍后为您转达／接通。 🧑‍💼 お客様をご担当者にお取り次ぎします。 　→ 把客人介绍给负责人。

申し訳ありません. 他の電話に出ているんですが.

すぐ終わりそうですか.

たった今、かかってきたばかりなので.

じゃあ、ちょっと待たせていただきます.

実用会話5. 改めてかけ直してきたが、まだ目的の相手は話中だった.

まだ長くかかりそうですか.

なんとも申し上げられませんが、お待ちになりますか.

「なんとも」＝「はっきりしたことは言えませんが…」

表現 ニュアンス
なんとも申し上げられませんが… 少し硬め。曖昧な状況を丁寧に伝える。
ちょっとはっきりとは分かりかねますが… やややわらかく、同じ意味。
明確なお答えができず恐縮ですが… さらにフォーマルでビジネス文書にも◎
どうなるかまだ分かりませんが… 会話でややカジュアル

いや、私もこれから出てしまうんでね.

そうですか. ちょっとお待ちいただけますか. (メモを渡しに行く. 電話を保留にして. )

もうすぐだから、ちょっと待っててもらって.

お待たせいたしました.

終わりそうなので、このままお待ちください.

あ、どうも.

実用会話7. 取り次ぐ相手が出たがらない.

お待ちください.

電話を保留にして、取り次ぐ相手に.

青山さん. 平川商事の太田さんという方からです.

え?いないって言って.

今日一日中出てるって.

お待たせしました.

申し訳ありません.

青山は本日一日中取引先を回っておりまして.

あ、そう. 何時ごろお戻りですか?

本日は、多分戻ってこないと思うんですが.

ただ、出先から電話が入ることにはなっておりますが.

そう.

じゃあ、電話があったら、明日こちらにご連絡いただきたいと伝えてください.

わかりました. 伝えておきます.

念のため、お電話番号をお願いします.

実用会話8. 伝言を頼む.

平川商事の野口ですが、松尾（マツオ）部長はいらっしゃいますか.

ただいま、ちょっと席を外しておりますが.

あ、そう. じゃあね、至急電話をいただきたいんですが、これから他の部屋に移りますんで、ちょっと控えてもらえますか.

はい、どうぞ.

1533-9871. こちらにかけていただきたいんですが.

わかりました. 伝えておきます.

6.本人に代わって応対する.

実用会話1. 夜8時、自分以外は全員帰ってしまった.

はい. シスター工業、広報部です.

小野田産業の早川と申しますが、布施（ふせ）さん、いらっしゃいますか.

今、私しかいないんですが.

もう、皆様、お帰りですか.

はい. みんな、帰りました.

もう、戻られません?

戻らないと思います.

じゃあ、伝言、お願いできますか.

すみません. 私は、まだ日本語がよくわかりません. 英語ができますか.

困ったなあ. 英語は苦手だなあ. できません.

じゃあ、簡単な日本語でお願いします.

わかりました. 布施さんに、お電話いただけるように伝えてください.

布施がお電話するんですね.

はい、そうです.

いつすればいいですか.

明日の朝いちばんにください.

明日の朝9時でいいですか.

はい、お願いします.

すみません.

お名前をもう一度お願いします.

小野田産業の早川です.

小野田産業の早川様ですね. わかりました. 私、カルロスペレと申します.

伝えておきますので.

じゃあ、よろしく.

はい、失礼します.

実用会話2. 出先の上司から緊急の伝言を受けた.

ロードン通信、広報部です.

スター電機の朝岡と申しますが、御社の池永様と、11時に待ち合わせをしておりましたところ、この時間になってもお目にかかれませんので、そちらにお電話、差し上げたわけなんですが.

ああ、はい. 先ほど、池永から電話がありました.

電車の事故があったので、お約束の時間に間に合わないかもしれません. でも、必ず参りますので、そこで待っていてください、と伝えるように頼まれました.

わかりました. じゃあ、もうしばらくお待ちいたします.

ご迷惑おかけしますが、

よろしくお願いいたします.

実用会話3. 出先の営業マンに連絡を取るように言われた.

申し訳ありません. 岡林はただいま出ておりますが.

そうですか. 実は急いでいるんですが、連絡つけてもらえませんか.

ええ. じゃあ、ちょっと連絡取ってみますので.

じゃあ、至急お願いします.

(30分後)

すみません. 先ほどお電話いただいた平川商事の工藤ですが.

あ、どうも. 電話入りました?それが、まだ連絡ないんです. いかがいたしましょう.

そうですね.

しょうがないですね.

申し訳ありません.

わかりました.

まあ、とにかく待っていますから、お願いしますね.

実用会話4. 相手の話がわからず、変わってもらう.

栗栖（クルス）さん、お願いします.

はい、お待ちください. 失礼ですが、

佐野と申します.

電話を保留にして. クリスさん、2番にお電話です.

佐野さんという方.

佐野さん?

はい、すみません.

電話に出て.

お電話変わりました.

クリスです.

あ、どうも. 早速ですけど、例の春キャン、銀座のホコ天でOKだそうです.

あ、ちょっと、どちらの佐野さんですか?

作報堂の佐野ですけど.

ちょっとお待ちください. （電話を保留にする）

児玉（こだま）さん、この電話よくわからないんですけど、ちょっと変わってもらえますか?

ええ、いいですよ. 電話に出る.

すみません.

今のもの、日本語がよくわからないものですから、お電話変わりました.

え?そちら、ダイヤ企画さんじゃないんですか?

え、

違いますが.

あ、

どうも失礼いたしました.

間違えました.

あ、

どういたしまして.

電話を切る.

何の電話だったの?

間違い電話だよ.

たぶんあの人、

クルスさんお願いしますって言ったんじゃない?

日本人の名前にもクリスってあるの?

クルスっていう名字がある.

珍しいけど、

おかしいよね.

7.間違い電話.

実用会話2. 部署を間違えてかけてきた.

すみませんが、操作についてお聞きしたいんですが.

こちらは、ソフトウェア事業部でして、

あの、お客様のご要件は、サポートセンターで受けたまわります. サポートセンターは、直通の番号がございます. おそれいりますが、そちらにおかけ直し願えませんでしょうか. 番号は、

実用会話3. 相手が間違い電話に気づいていない.

No

実用会話4. 相手が間違い電話に気づいていない. 2

JTPでございます.

あの、おたくの表計算ソフト、買ったんですけど.

はい?

その、インストールがうまくいかなくて、

お聞きしたいんですが.

あの、大変申し訳ありませんが、こちらは広告代理店なんですけれども.

え?

でも、JTPさんでしょ?

ええ、

確かにそうなんですが、

同じ名前の会社が、都内に2つあるんですよ. もう一つの方の会社ではないでしょうか.

あ、そうだね.

いや、 申し訳ない.

いいえ、お役に立てませんで.

失礼します.

8. 相手の声や名前がはっきりしない.

9.その他の電話のトラブル.

実用会話1. 望まれざる電話1.

TICトラベルの春日といいますが、大塚さんですか?

はい.

おめでとうございます.

は?

あなたは、2000名の中から選ばれました.

アメリカ旅行のチャンスです.

ああ、そういう話には興味がありませんので.

え、よろしいんですか?

すみません. 急ぎの仕事がありますので.

実用会話4. 社員の自宅の電話番号を教えてほしいと言われた.

それで、山本部長のご自宅の電話番号を教えてもらえないでしょうかね

山本のですか?あの、私には分かりかねますので、少々お待ちいただけますか?

私には分かりませんので の 丁寧・遠回しな表現です. つまり：自分にはその情報・知識・判断がない. 申し訳ないが、答えることができない

（電話を保留にして、近くの同僚に. ）

ちょっと、変な人からなんだけど、部長のうちの電話番号を教えるだって. よく分かんないんで変わってもらえる?

お電話変わりました. どういったご要件でしょうか?

部長さんと直接話したいんですけどね

先ほどのものも申したかと思いますが、山本は本日外出しておりまして、こちらには戻らない予定なんですが

あのね、昨日から何回も電話くれるように頼んでるんだけどね. ちゃんと伝えてもらってるのかな?

ええ、それはもちろん

じゃあ、何?部長はかける気がないってことだね?

いえ、そんなことはないと思います

じゃあ、部長の自宅の電話番号、教えてよ

申し訳ありません. 規則で社員の自宅の電話番号は、お教えできないことになっているんですが

規則?

山本から連絡が入ると思いますので、必ずお電話させるようにいたします

まったくねえ. 失礼だけど

はっ、あ、佐藤と申します.

第2章 電話の応対 まとめ

1. 【口語練習】日常会話で繰り返し使えるフレーズ・表現

①「ここんとこだけなんですけどね」

  • 日本語: 最近だけ/一時的な状況
  • 例文:
    「残業が多いのはここんとこだけなんですけどね」
    → “I’ve been working overtime a lot lately, but it’s just temporary.”

②「明日には発送できると思います」

  • 日本語: 期限を伝える丁寧な表現
  • 例文:
    「資料は明日の午前中にはお送りできると思います」
    → “I think I can send the materials by tomorrow morning.”

③「私もそんな身分になりたいですよ」

  • 日本語: 羨望を表すカジュアル表現
  • 例文:
    「海外勤務ですか？私もそんな身分になりたいです！」
    → “Working abroad? I wish I could be in that position too!”

④「たった今、かかってきたばかりなので」

  • 日本語: 直後の状態を説明
  • 例文:
    「会議はたった今終わったばかりなので、資料がまだ整理できていません」
    → “The meeting just ended, so I haven’t organized the materials yet.”

⑤「なんとも申し上げられませんが」

  • 日本語: 曖昧さを伝える丁寧表現
  • 例文:
    「完成時期はなんとも申し上げられませんが、急ぎます」
    → “I can’t say exactly when it will be completed, but we’ll hurry.”

⑥「ちょっと控えてもらえますか」

  • 日本語: 待機を依頼
  • 例文:
    「少々お待ちください。担当者に代わりますので、ちょっと控えてもらえますか？」
    → “Please hold for a moment while I transfer you to the person in charge.”

⑦「規則で～できないことになっているんですが」

  • 日本語: 規則を理由に断る
  • 例文:
    「申し訳ありません、規則で個人情報はお答えできないことになっております」
    → “I’m sorry, but company policy prevents me from sharing personal information.”

2. 【文法解説】重要な英文法のポイント

①「～ておりまして」（丁寧な継続形）

  • ルール: 「～ている」のビジネス敬語
  • 構文: 【動詞て形】＋ おりまして
  • 例文:
    「社長は会議に出ておりまして」
    → “The president is currently in a meeting.”

②「～かねます」（できないの丁寧表現）

  • ルール: 能力的/規則的に不可能
  • 構文: 【動詞ます形】＋ かねます
  • 例文:
    「その情報は提供しかねます」
    → “We are unable to provide that information.”

③「～ばかり」（直後の状態）

  • ルール: 動作直後を強調
  • 構文: 【動詞た形】＋ ばかり
  • 例文:
    「注文を受けたばかりなので準備に時間がかかります」
    → “We just received the order, so preparation will take time.”

④「～ように（伝言）」（間接依頼）

  • ルール: 伝言で使う間接表現
  • 構文: 【動詞辞書形】＋ ように
  • 例文:
    「折り返し電話するように伝えます」
    → “I’ll tell him to call you back.”

⑤「～ことになっております」（規則・予定）

  • ルール: 既に決定されている事項
  • 構文: 【動詞辞書形】＋ ことになっております
  • 例文:
    「来週出張することになっております」
    → “It’s been decided that I’ll go on a business trip next week.”

⑥「～かもしれません」（不確実性）

  • ルール: 可能性を示唆
  • 構文: 【動詞辞書形】＋ かもしれません
  • 例文:
    「電車の遅れで到着が遅くなるかもしれません」
    → “The train delay might make me arrive late.”

まとめ

  • 電話対応の定型句: 「たった今～ばかり」「～かねます」など、時間管理と丁寧な断り表現が豊富。
  • ビジネス敬語: 「～ておりまして」「～ことになっております」など、日本語独自の謙譲表現をマスター。
  • 間接表現: 伝言や規則説明で使う「～ように」「～ことになっている」の構文を活用しよう。

第3章 依頼 (38:38/P91-P96)

1、依頼する. 依頼を受ける(/P91)

  • とりあえず、話だけでも良いですから、聞いてくださいよ
  • 何とかならないでしょうか
  • ついででいいんです

実用会話1 ワープロでの文書作成を依頼する

中村さん、ちょっといいですか? この原稿（げんこう）なんですが

はい

3時からの会議なんだけれど、急にクライアントが来ちゃって、ワープロ終わりそうもないんですよ、それで、続きを打ってもらいたいんだけど、お願いできますか

えっ、何枚ですか

全部で5枚なんだけれど、今、２枚目の途中。ここまでだから、あと2枚なんだけど

ええ、いいですよ

忙しいのにすみません. お願いします。

実用会話2 仕事を取りたがっている友達に、会ってくれるように頼む

部長、ちょっとよろしいですか

はい

あの、今度のイベントの広告代理店のことなんですが

ああ、君、担当だったね

ええ、それで、実は、イギリス人の友達なんですが、日本で広告代理店に勤めていまして、創芸堂という会社なんですが

創芸堂ね、聞いたことないね

あまり大きいところじゃありませんので。今、テレビでやっている、かつらのCM、ご覧になったことありません? あれ、そこのなんですけど

うーん、そうなんだ

他にも二三、流れてると思いますけど、会うだけでも無理でしょうか

じゃあ、ちょっと、営業に聞いてみるか

はい

2、依頼を断る(/P93)

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実用会話1 コピー取りの依頼を断る

早川さん、コピーお願いします

すいません、今ちょっと手が離せないんですが

会議が3時から始まるんで、急いでいるんですが

あの、部長から急ぎの仕事を頼まれてて、3時頃までかかると思うんですけど

そうですか

あの、橋本さんなら、大丈夫じゃないでしょうか

あ、そうですか. じゃあ、橋本さんに聞いてみます

実用会話2 部下から紹介希望の依頼を断る

メーソンさん、さっきの代理店のことなんだけど

ええ、どうなりました?

うーん、難しいようだよ、新規の参入は

ああ、そうですか. やっぱりね

友達にはよろしく言っといてよ. またの機会に,ということで

3 催促する(/P95)

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実用会話1　作成を約束した資料の催促をする

すみませんが

何

月曜日までにいただけることになっていた資料の件なんですが

ああ、あれ,もうちょっと待ってくれる

いつ, いただけますか

うーん、今日中に何とかすればいいかな

ええ、お忙しいところ申し訳ないんですけど。こちらもちょっと急いでるものですから

わかった。できるだけ早く持ってくから、ごめんね

いいえ。じゃあ、よろしくお願いします

実用会話2　貸したお金の催促をする

三浦さん、連休はどうだった?

ああ、友達と海へ行ってね. いい天気だったけど, すごい渋滞で。帰ってくるのに6時間もかかっちゃったよ

そう、大変だったのね。あのさ、何か忘れていない?

え?なんだか?

これこれ（指でお金の形を示して）

ごめん、完璧に忘れてた、返そうと思って別にしといたんだ。ちょっと待って。。。はい、これ、どうもありがとう。悪いね、遅くなっちゃって

なんか、催促しちゃったみたいで…

うん、こっちが忘れてたんだから

✅ Step 1：【口語練習】よく使う日常表現まとめ

表現 日本語訳 応用例文
Could you give me a hand with this?（※原文は「お願いできますか」） これを手伝っていただけますか？ Could you give me a hand with these copies? I’m running out of time.
I’m kind of in the middle of something.（※原文「今ちょっと手が離せないんですが」） 今ちょっと手が離せません。 Sorry, I’m kind of in the middle of something. Can I help you in 10 minutes?
I’m afraid I won’t be able to.（※断り表現） 残念ながらできそうにありません。 I’m afraid I won’t be able to join the meeting today.
Would you mind waiting just a bit longer?（※「もうちょっと待ってくれる」） もう少しだけ待っていただけますか？ Would you mind waiting just a bit longer? I’m finishing it up.
I’m really sorry for the delay.（※「遅くなっちゃってごめん」） 遅れて本当にすみません。 I’m really sorry for the delay. Here’s the money I owe you.
Is there any chance we could meet?（※「会うだけでも無理でしょうか」） 何とか会っていただけませんか？ Is there any chance we could meet sometime this week?

✅ Step 2：【文法ポイント解説】

文法ルール 構文（文の形） 例文（原文引用） 解説
① 現在進行形 主語 + be動詞 + 現在分詞 今ちょっと手が離せないんですが 「be動詞 + 動詞-ing」で今まさに行っている動作を表す。
② 否定推量 ～そうもない 終わりそうもないんですよ 「～そうもない」で、「～する可能性が低い」ことを示す表現。
③ 丁寧な依頼 動詞の連用形 + もらえますか / いただけますか 打ってもらいたいんだけど、お願いできますか 「～してもらえる？」という丁寧な依頼表現。口語でよく使われる。
④ 条件付き依頼 ついでで + いいんですが ついででいいんです 相手の行動の“ついで”に依頼することで、負担が軽い印象を与える。
⑤ 推量+依頼 ～くれる？ / してくれる？ もうちょっと待ってくれる 相手の行動をやんわりと促す。砕けた言い方で親しみがある。
⑥ 謙譲+依頼 ～ていただけますか 月曜日までにいただけることになっていた資料の件なんですが 依頼を丁寧に表す定番構文。